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Léa Mathieu

Notre Processus Rigoureux pour des Locataires de Confiance

Lorsque vous confiez la gestion locative de votre propriété à HOMNIA Conciergerie, vous nous confiez bien plus qu’une simple maison : vous nous confiez un lieu unique, empreint de vos valeurs et de vos attentes. Pour préserver l’intégrité de votre bien et garantir un séjour serein pour chaque locataire, nous avons mis en place un processus de sélection rigoureux qui assure la sécurité et le respect de votre propriété. Découvrez comment nous sélectionnons des locataires de qualité, en plaçant votre tranquillité d’esprit au cœur de notre démarche.


  1. Évaluation initiale des locataires : des critères stricts pour une première sélection

La première étape de notre processus consiste à évaluer chaque demande de location en fonction de critères précis, comme la durée du séjour, la composition du groupe et les antécédents locatifs du demandeur. Cette première sélection est essentielle pour éliminer les profils à risque et ne retenir que ceux qui répondent aux standards de HOMNIA Conciergerie.


Critères que nous évaluons :

  • Historique locatif : Nous favorisons les locataires ayant des avis positifs sur des plateformes de location saisonnière (comme Airbnb, Booking) ou ayant déjà loué un bien via nos services.

  • Motivation du séjour : Nous prenons le temps de comprendre les motivations du locataire, en nous assurant que le séjour est cohérent avec l’ambiance et les valeurs de votre propriété.

  • Respect des règles de la propriété : En expliquant les règles d’usage du bien dès les premières discussions, nous nous assurons que chaque locataire soit informé des attentes et des standards à respecter.


  1. Vérification des informations personnelles et références

Pour renforcer la sécurité de votre propriété, nous procédons à une vérification approfondie des informations fournies par les locataires. Cette étape est cruciale pour garantir que les personnes qui loueront votre bien sont de confiance et respecteront votre résidence.


Processus de vérification :

  • Vérification d’identité : HOMNIA Conciergerie demande une pièce d'identité valide à chaque locataire pour confirmer leur identité et limiter les risques de fraudes.

  • Demande de références : Nous contactons, si nécessaire, les précédents hébergeurs ou les propriétaires auprès desquels le locataire a déjà séjourné. Cette vérification des références nous permet de mieux comprendre leur comportement locatif.

  • Confirmation de la capacité de paiement : Bien que les paiements soient gérés en amont, nous vérifions également les modalités financières pour éviter les désistements de dernière minute.


  1. Entretien personnalisé avec les locataires sélectionnés

Pour aller plus loin dans la sélection, notre équipe organise un entretien personnalisé avec chaque locataire pré-sélectionné. Cette conversation, en personne ou en visioconférence, nous permet de connaître leurs attentes, de répondre à leurs questions, et de leur rappeler les valeurs associées à votre bien.


Objectifs de cet entretien :

  • Présenter les règles d’usage : Nous expliquons en détail les règles de la propriété (respect des lieux, des voisins, politique non-fumeur, etc.) et vérifions leur accord.

  • Comprendre leurs besoins spécifiques : Nous découvrons leurs préférences et besoins pour anticiper les demandes particulières et garantir leur confort.

  • Rassurer et établir un climat de confiance : Cet échange permet également de créer un lien avec le locataire, ce qui les incite à se sentir responsables de la qualité et de l’état du bien.


  1. Communication proactive pendant le séjour

Une fois le locataire sélectionné et installé, notre travail de suivi continue pour assurer une expérience de qualité. Notre équipe reste disponible pour répondre à leurs besoins et vérifier que les règles sont respectées. Grâce à notre présence locale, nous assurons un suivi régulier pour prévenir tout incident et pour offrir aux locataires un service de qualité tout au long de leur séjour.


Suivi et assistance pendant le séjour :

  • Assistance 24/7 : Notre service de conciergerie est accessible à tout moment pour répondre aux questions des locataires et traiter toute demande.

  • Visites régulières : En cas de séjour prolongé, nous effectuons des inspections pour garantir que tout se déroule correctement.

  • Accompagnement pour les départs : Lors du départ, nous réalisons un état des lieux pour vérifier l’état de la propriété et récupérer les clés.


  1. Gestion des avis et retours pour affiner notre sélection

Chaque séjour est une occasion d’améliorer notre service. Nous recueillons les retours de nos clients et prenons note de l’expérience de chaque locataire pour ajuster nos critères et nos processus si nécessaire.


Retour d’expérience pour une amélioration continue :

  • Évaluation des locataires : Nous notons l’attitude et le respect des locataires durant leur séjour, pour ajuster notre processus de sélection.

  • Amélioration des critères : Les retours des propriétaires et des locataires nous permettent d’affiner nos critères pour une sécurité accrue.

  • Préservation de la qualité : En recueillant ces informations, nous nous assurons que seuls les profils respectueux et de confiance pourront à nouveau louer votre propriété.


Pourquoi faire confiance à HOMNIA Conciergerie pour la sélection de vos locataires ?

Nous sommes convaincus que la tranquillité d’esprit des propriétaires repose sur une sélection minutieuse et responsable des locataires. En choisissant notre service de gestion, vous vous assurez que votre bien est entre de bonnes mains, avec des locataires de qualité et une équipe toujours disponible pour superviser chaque étape du séjour.


Confiez-nous la gestion de votre propriété pour bénéficier d'un accompagnement complet, rigoureux et sur-mesure. Grâce à notre engagement envers la qualité, chaque séjour devient une expérience agréable et sécurisée, aussi bien pour les propriétaires que pour les locataires.



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